23March

Bueno ayer tuve el placer de que me invitarán los de eventoplus a la presentación del estudio del sector de los eventos en España en el Liceo de Barcelona. Ya empezando por aquí me quede reflexionando como el venue puede ser determinante para un evento. El sitio precioso, muy americano a nivel decoración , muy bien iluminado y con 3 pantallas como mandan los canones!.. esta gente tengo que reconocerlo que en los últimos 2 años han hecho un salto caulitativo y cuantitativo. Su expertise en eventos ya esta a un nivel muy muy alto.
2010 Ha sido el año del ajuste en el sector, han caido varias agencias y prov. de servicios y todos hemos tenido que optimizar nuestros procesos. El termómetro del sector dice que estamos optimistas y que pensamos tener un año de un crecimiento moderado entorno al 2-5% sin embargo los clientes nos dicen que vamos a un -4.
Los mercado emergentes están en Alemanía, Francía, UK, USA y sobretodo ASIA que se vuelve real y empieza a tirar bastante así como Indía.
Ahora bien seguiremos teniendo recortes y vendrán principalmente en menos extras, menos lujo, eventos mas cercanos, eventos mas cortos, menos gente o menos eventos. Los eventos virtuales eso si seguirán siendo una tendencía, aunque ya se ha demostrado que no pueden ni tendrán el mismo nivel que un F2F. nada a día de hoy puede superar eso. PQ?¿ pq somos animales sociales y relacionales y necesitamos el contacto fisico , de hecho generamos dopamina cuando nos relacionamos con mucha gente y llegamos a un estado de excitación. Esa excitación que es comunicación no verbal, no puede ser reproducida por el mundo virtual.
Los clientes siguen pensando que somos pocos transparantes , que solo queremos colocar costes, que las agencías no aportan valor y en algunos casos hasta que no le entienden. Esto como muchos sabeís viene dado porque en el sector no esta definido nuestro modelo de negocio y de beneficio. es poco claro para el cliente. Así que se tendría que trabajar en demostrar o mostrar esta transparencía.
Pero que dicen las agencías sobre los clientes?
Que abusan , que cambian el briefing, que quieren duros a 4 pesetas, que les roba el cliente la creatividad, que los concursos ya parecen el sorteo de navidad. Bueno esta claro que 2010 nos ha dejado un año de tiranteces.
Como datos muy importantes en un 50% de los casos el cliente se hace sus propios eventos!.
Ahora bien que busca el cliente en la agencía?
Creatividad 90%
Transparencía 72%
A medida 72%
Atención al detalle 70%
Estrategia 58%
El cliente en definitiva esta un poco perdido ya que la oferta de servicios de las agencias es demasiado amplia y se pierde entre todos los servicios que puede llegar a ofrecer.
Bueno por hoy os dejo ya esta parte que creo que tiene suficiente sustancía como para dejarla digerir.
Mañana +..
Un saludo
JP
PD( Gracias a Eventoplus por invitarme al liceo)