+15 años de experiencia en el sector
Conocer el buyer persona de cualquier sector marca la diferencia entre un crecimiento de una o dos cifras. Si te hablamos de un buyer cuyo principal problema es tener tres propuestas en el menor tiempo posible y su mayor dificultad es gestionar las propuestas de clientes en tiempo y forma, seguramente te estamos hablando de una buyer persona de DMC. (destination management company).
El viaje del comprador en el sector MICE puede durar de dos minutos a 24 meses.
Los clientes empiezan su proceso de compra mucho antes de tomar contacto con el departamento de ventas. Prefieren reservar la interacción comercial prácticamente para el final del proceso de compra y, por tanto, algo tan sencillo como un alquiler de salas, mobiliario, equipos audiovisuales o elegir una agencia de eventos para su próximo briefing puede ocurrir en cualquier momento de su viaje, incluso al inicio. Esto nos impulsa a ser siempre lo más relevantes posible para ellos.
Ventas reconoce que el poder ahora lo tiene el cliente
Comparando la situación actual con la de hace dos o tres años, ¿piensas que los clientes de B2B o B2C hoy son más o menos dependientes de la gente de ventas durante su proceso de compra?
Desde el momento en que una empresa decide implementar un plan de inbound nos centramos en crear y alimentar un embudo de marketing especialmente pensado para el sector MICE. En los dos primeros meses exploramos la realidad del cliente, de su buyer persona y de la marca para, a partir del tercer mes, empezar una serie de acciones que generen un crecimiento sostenible y predecible.
Porque sabemos, por nuestra experiencia y la de nuestros clientes, que el método inbound funciona.
Media de ROI de un cliente HubSpot Software en 1 año
Source: MIT Sloan graduate student study available at Hubspot.com/ROI